Termes & Conditions

 Conditions générales de vente 

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ou de fourniture de services s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des produits et/ou des services proposés à la vente sur relais-eshop.com ou relaisdessaveurs.com (ci-après dénommé « le Site »).

Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions générales d'achat ou autres du Client.

Le relais de saveurs se réserve le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, litige dans le paiement ou autre, problème d’adresse…

Les informations et caractéristiques des produits sont celles données par les artisans et producteurs. La responsabilité Le relais des saveurs ne peut être engagée si un produit ne correspondait pas tout à fait aux photographies présentées sur le site.  La présentation des images est réalisée de façon à être la plus fidèle possible de la réalité.

Article 2 – Prix – Modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont exprimés TTC, nous nous réservons le droit de reporter toute nouvelle taxe et augmentation de taux. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.

Les prix indiqués s'entendent en Euros.

Vous devez régler la totalité des achats à la commande, selon le mode de paiement choisi : virement, carte ou paypal.
Le paiement par virement bancaire repousse le délai de livraison au délai de son encaissement. 

Article 3 - Livraison 

S’agissant de produits artisanaux, la préparation du colis peut prendre 4 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au vendredi. Le délai de transport est ensuite celui du transporteur choisi et ne peut donc être reproché au vendeur. 

En cas de rupture de stock, les produits concernés seront enlevés de la commande et remboursés par virement bancaire uniquement.

Les frais vous sont facturés en sus de votre commande et vous sont indiqués avant l’enregistrement définitif de votre commande.  

Nos produits sont soigneusement emballés et protégés avec du papier bulle et autre.  Il se peut que vous receviez un colis endommagé, dans ce cas, vous devez ouvrir le carton devant le transporteur et noter très précisément les produits abîmés sur le bon de livraison, ou bien refuser le colis. Après quoi vous devez avertir Le relais des saveurs  par mail de ce litige afin qu’une solution soit trouvée au plus vite.
D’autre part, vous bénéficiez d’un délai de 7 jours après réception du colis pour le retourner dans son emballage d’origine et en obtenir le remboursement, le remplacement ou un avoir.  

Article 4 – Vie Privée

Les adresses et autres informations vous concernant sont réservées à l’usage exclusif pour Le relais des saveurs qui s’engage à ne pas communiquer vos coordonnées ou celles des personnes à qui vous avez envoyé un colis.  Vous disposez d’un droit d’accès et donc de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant.


Article 5 – Invalidité – Force majeure – Droit applicable et Tribunal compétent

Si pour une quelconque raison une disposition des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable, cette inapplicabilité n'affecterait pas l'application des autres dispositions des conditions générales. Celle jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à leur contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondations. De même si des dommages survenaient au produit suite à une mauvaise conservation de celui-ci. 


Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi belge. En cas de litige, seuls les Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Dinant seront seuls compétents.